谷歌广告（Google AdSense、Google AdMob）如何写好一封无效活动的申诉邮件

在一个健康的广告生态系统中，广告主依赖于广告展示位置的相关性以及用户与广告之间的真诚互动来获得投资回报。反过来，发布商也需要广告主对流量变现的投资，并借此让自己更加专注于产品的开发和获利。这双方之间如果无法产生信任，谷歌广告联盟就不能长久有价值地存在。因此 Google 非常重视无效活动政策，会系统分析所有点击和展示次数，监测它们是否属于人为蓄意提高广告客户费用或发布商收入的模式。

如果我们确定某个账户可能会对广告客户造成风险，我们会对该账户采取措施。例如暂停或停用该账户，以保护广告客户的利益。

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暂停和停用账户之间的区别

如果你的账号因无效活动而暂停，则你的账号里所有广告服务功能将关闭30天。虽然暂停账号目前不可以上诉，但如果你想提供其他反馈以帮助我们改进流程和沟通细节，你可以使用暂停账号反馈表单。只要你的账户在这30天内没有进一步的违规问题，账户则会在固定期限后自动取消暂停，恢复广告获取服务。有关账户暂停的详细信息，请直接查看我们的 AdSense 帮助中心 或 AdMob 帮助中心。

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账号暂停反馈表单
AdSense 账号暂停
AdMob 账号暂停

如果你的账户因为无效活动而被停用，这代表此账户之后将无法通过 Google 的流量变现产品进行获利。当然，你有资格提出无效活动的申诉。但请注意，提出申诉并不能保证恢复原状。如果你的申诉成功，我们会通过回复邮件告知于你。

帮助中心阅读指南

无效活动申诉表单

写无效活动申诉需要注意的4个方面

因此，如何写好一封无效活动的申诉邮件在此情况下就至关重要。以下提醒是你在撰写无效活动申诉时需要注意的4个方面：

1>、认真查看违规邮件中描述的账户关闭的主要原因

为了更好的理解无效活动政策，我们建议你参考之前的这篇文章 “无效活动与账户安全的关系”。根据无效活动的定义和原因，考虑是否有任何这些因素适用于你的网站或应用。例如，你的团队或朋友有多次点击广告吗？你是否购买了导致无效活动激增的流量？你现在是否可以进行对于广告设置的更改以及数据监测来防止无效活动再次发生？并举例证明。

2>、查看桌面端网页、移动网页或移动应用上的广告实施

从用户体验的角度出来，仔细查看所有广告实施是否会有导致用户误点击广告的可能或者出现展示应用外广告的行为？

AdMob 帮助中心阅读指南

禁用的插页式广告实施方式

3>、 在填写无效活动申诉表单中，提供已经被停用的账户相关联的电子邮件地址。这有助于工作人员找到你的账户并减少上诉处理时间的延迟。

4>、告诉我们你将来会做出哪些改变，并列出证明

通过了解无效活动的政策之后，你已经采取了哪些行为来确保不再发生相同情况？例如，你可以告诉我们你将如何调整广告实施，评估流量来源，聘请测试人员以正确监督流量和无效活动等。此细节只是举例，审核人员会根据你在申诉表单中提供的内容再做定夺。

发布商是广告生态系统中的重要一环。我们真诚希望你在保持用户满意度和参与度的同时取得流量变现的成功，让更多用户在你提供的产品中受益。

原文作者：谷歌广告联盟
原文标题：如何写好一封无效活动的申诉邮件
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ZHcFEZm9PmsU__SW_jfrMA